Política de reembolsos y devoluciones
Politicas de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días, desde la recepción de tu producto. Sí han pasado 7 días desde que recibiste el producto, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
En caso de reembolsos con pago en cryptomoneda se hará la devolución en la misma moneda que fue el pago descontando la comisión que esta genera, esta será calculado al día de que se realizo la compra y se procederá a la petición de la Wallet al usuario para poder hace un reintegro del pago.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Para la devolución de un producto facturado
Este lo podrás devolver sin ningún problema si no lo deseas durante los primeros 7 días de tu compra, recordando que debe estar completamente integro el producto y en su empaque original, pero no se devolverá el dinero como tal se procede a aplicar una nota de crédito para la adquisición de otro producto.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Dependiendo de la forma de devolución del articulo (Estado del producto).
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reintegros
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. en su mayoría de los casos las devolución son aplicados a notas de crédito para hacer la compra de otro articulo de su interés
Las notas de crédito tienen una vigencia de 1 año en el cual podrás aplicar a tu pedido que realices.
Tiempo de reembolsos
El tiempo de determinar un reembolso es máximo 1 día hábil después de recibir el producto, te notificaremos vía WhatsApp o E-Mail como se procede a hacer la devolución, en la mayoría de los casos es mediante notas de crédito para compra dentro del sitio.
si el reembolso fuese a sistema bancario, este lo determina el banco el tiempo en procesar la solicitud @Tecnomania, queda exento del tiempo que este tarde en procesar.
si tienes algún otro tipo de problema puedes enviarnos un correo notificando tu error a ventas@tecnomania.mx
Intercambio
Siéntete libre si el producto que elegiste no es de tu agrado y deseas cambiarlo por otro producto en caso de tener diferencia esta tendrá que ser cubierta por el usuario, en caso de tener saldo a favor en el cambio del producto esta se aplicará a nota de crédito para usarlo posteriormente en otros productos.
Regreso de tus compras
Para hacer la devolución del articulo deberás ponerlo en nuestras oficinas en Taxco, Guerrero, en caso de haber hecho la compra de forma local, donde analizaremos el producto y determinaremos el estatus del producto.
En caso de que tu compra haya sido dentro de la república mexicana, se te proporcionarán los datos de envío del producto para ser revisado y determinar el estatus del producto
En caso de tener algún otra duda o comentario puedes enviar un correo a ventas@tecnomania.mx
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Necesitas ayuda?
Contáctanos a ventas@tecnomania.mx para mas preguntas relacionadas sobre el tema, con gusto te daremos una solución.